Hay una pregunta "qué", que el cliente puede formularse a ti: "¿Qué debería hacer?" "Debería" es una palabra de presión, puesto que implica la existencia de alguna norma que el cliente cree que tiene que cumplir y que tú puedes decirle cuál es. En realidad, te está diciendo: "Dime que tengo que hacer. Dame una regla a seguir". Debes resistir a toda costa la tentación de hacerlo, aunque tengas meridianamente claro lo que el cliente tendría que hacer. La mejor intervención es otra pregunta "¿Qué es lo que quieres?" Una vez que el cliente haya expuesto sus creencias, sus valores y sus objetivos, ya sabrá por sí mismo lo que tiene que hacer.
Joseph O'Connor y Andrea Lages: "Coaching con PNL"
lunes, 1 de agosto de 2016
Los "Debería"
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
No hay comentarios:
Publicar un comentario