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Paz y Ciencia

jueves, 2 de febrero de 2017

Gestalt Demandas y Expectativas



Las palabras significan lo que acordamos que signifiquen.
Resulta útil distinguir entre "demanda" y "expectativa".
La demanda incluye lo que el cliente dice que quiere o que espera conseguir. Tiene que ver con aspiración, objetivo, meta o finalidad. Existe una cierta variedad con aspiración, objetivo, meta o finalidad. Hemos visto antes una cierta variedad de posibles tipos y  niveles de demanda.
"Expectativa", es algo muy distinto de la demanda. El término "fantasía" puede definir la idea o fantasía que el cliente tiene de saber cómo será el trabajo que realizaremos, qué grado de esfuerzo le supondrá, en qué plazo lo realizaremos, qué grado de esfuerzo le supondrá, en qué plazo puede esperar resultados, etc. Cualquier tipo de fantasía anticipatoria sobre el enfoque o el proceso. Es la diferencia entre el ¿qué quieres?  y ¿qué esperas?,  o, mejor dicho, "¿cómo esperas conseguirlo? ": ¿qué esperas que pase que haga yo, cómo te imaginas que trabajaremos, cuánto esperas que dure el trabajo, qué ocurrirá?,  etc. O la cuestión opuesta a la de ¿qué esperas?, es decir: ¿qué temes?
Francisco Sánchez Gavete Terapia Gestalt: Una guía de trabajo
Rodrigo Córdoba Sanz. Psicólogo y Psicoterapeuta