Habilidades de Efectividad Interpersonal

1.       En sus relaciones interpersonales tienen las habilidades, generalmente, pero terminan las relaciones con demasiada prontitud por impulsividad, por falta de autoestima, por respuestas emocionales incontrolables, por pautas de creencias poco funcionales, por problemas a la hora de tolerar el malestar del miedo, la ira, la ansiedad o la frustración. Sus inadecuadas habilidades de resolución de conflictos interpersonales les impide convertir situaciones potencialmente conflictivas en situaciones positivas.

2.       En cuanto a su efectividad interpersonal, suelen oscilar entre evitar el conflicto o entrar de lleno de forma intensa. Para que exista efectividad necesita resolución de conflictos interpersonales, sociales y asertividad para modificar ambientes aversivos y obtener sus objetivos en encuentros interpersonales. Las habilidades necesarias son maximizar las posibilidades de que una persona consiga sus objetivos en una situación determinada, y que al mismo tiempo, no se vean dañadas las relaciones interpersonales o el respeto hacia esa persona. Importante: ocuparse de las relaciones; equilibrar las prioridades frente a las demandas en la vida y en las relaciones; equilibrar la ratio deberes/deseos en la vida y en las relaciones; generar sensación de competencia y respeto personal.

3.       La relación entre la imagen personal que tiene una persona con TLP de sí misma y el estilo relacional que mantiene están claramente ligados; según sea el modo de verse a sí misma verá el mundo, según su seguridad afrontará las relaciones, según sus experiencias construirá la realidad. El cómo se haya ido troquelando su constitución psíquica va a influir inexorablemente en la relación consigo misma, con el mundo y con el futuro.

4.       La efectividad interpersonal aplicada a la relación supone construir o mantener una buena relación. Actuar de manera que le sigamos gustando a la otra persona, y que seamos dignos de respeto. Encontrar un equilibrio entre nuestros objetivos inmediatamente y el fin de relación a largo plazo.

5.       Mitos acerca de la efectividad interpersonal:

-          No puedo soportar que alguien se enfade conmigo.

-          Si me dicen no me muero.

-          No me merezco lo que deseo o necesito.

-          Si pido algo, esto demostrará que soy una persona muy débil.

-          Debo ser realmente incompetente si no puedo arreglarme yo solo.

-          Tengo que saber si una persona va a decir sí antes de pedirle algo.

-          Pedir es de gente maleducada.

-          Da igual; en realidad no me importa.

-          Obviamente el problema está en mi cabeza. Si pensase de otra manera no tendría que molestar a todo el mundo.

-          Decir “no” a una petición es siempre algo egoísta.

-          Debería estar dispuesto a sacrificarme por los demás.

6.       Efectividad en cuanto a mantener la relación.

-        Las habilidades a fomentar son:

-        Ser agradable. Utilizar un enfoque cortés y sosegado.

-        No atacar verbal ni físicamente en cualquiera de sus variantes.

-        No amenazar. No formular afirmaciones manipulativas o amenazas ocultas. Tenemos que tolerar que nos nieguen una petición. Permanezcamos en la situación aunque nos duela. Si es necesario, escapar de la situación.

-        No juzgar.

-        Interesarse por los demás. Escuchar y mantenerse interesado por la otra persona. No interrumpir ni discutir. Ser sensible a los deseos de la otra persona. Ser paciente.

-        Validar. Reconocer los sentimientos de  la otra persona, sus intereses, sus dificultades y opiniones acerca de la situación. No juzgar a los demás.

-        Ser empático y afable. Usar el humor, sonreír. Tranquilizar a la otra persona.

7.       La guía que propone la Terapia Dialéctico Conductual para realizar un cambio de comportamiento a otro es el siguiente:

-        Orientar a los pacientes sobre las habilidades que deben aprender y por qué son importantes.

-        Revisar objetivos de efectividad interpersonal.

-        Explicar la relación entre los tipos de efectividad.

-        Dar ejemplos de situaciones y objetivos.

-        Factores que reducen la efectividad interpersonal.

-        Mitos acerca de la efectividad interpersonal.

-        Afirmaciones de ánimo para la efectividad interpersonal.

-        Opciones para regular la intensidad de las peticiones o para rechazar una petición y factores que hay que tener en cuenta a la hora de decidir.

-        Cómo obtener lo que se desea.

-        Cómo mantener relaciones.

-        Cómo mantener el respeto personal.

Rodrigo Córdoba Sanz. Psicólogo y Psicoterapeuta. Zaragoza (Zona Centro).

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